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從“智慧社區”到“基層民主自治”,亚洲天堂看懂了這門“大學問”
2020-06-25亚洲天堂

近日,“晉我家”2.0版正式發布上線。“晉我家”是亚洲天堂集團股份有限公司(“亚洲天堂”,股票代碼300682)旗下雲築智聯科技有限公司聯合螞蟻金服共同爲福州市晉安區開發的一款社區綜合治理數字化服務平台,在平台前端彙集了便民服務、生活服務、物業服務及社會組織備案等衆多便民功能,爲轄區居民提供全面、便捷、一站式生活服務;同時也是一款爲普通百姓定制的“參與平台”,通過該平台可以充分調動政府、社區、社會組織、居民等群體中的可用資源,積極投入社區的治理與建設中,通過“齊抓共管”,合力共創晉安區民主自治協商的良好氛圍。

從百姓需求出發,找到每個人的社區歸屬感

圍繞“廣受衆、愛使用、有收獲”的設計理念,“晉我家”從每個社區日常細微處入手,聚焦每日出行、身邊小事、社區幫扶等垂直場景,定制化的開發了“刷臉行”、“社區生活”、“溫暖同行”、以及“他山石”等適合全民參與互動的功能,居民通過小程序便可充分體驗所在社區豐富多彩的文化生活。實現從融入、到感知、再到踐行的思想轉變與升華。

融洽鄰裏關系,建設和諧社區

爲快速、有效解決日常中鄰裏間的“小摩擦”,“晉我家”小程序還上線了“e協商”功能。通過問題闡述,社區單位可實時跟進糾紛協調處理進度,找准調停、介入的時機,不僅能讓小摩擦盡快化解,還可以有效避免群衆間情緒的激化,做到了“(協)商有(場)所、商有(成)效、商有規(程)”。

引導居民參與基層自治,充分發揮居民主人翁精神

“晉我家”爲解決社區問題反饋難、處理慢的“弊端”,提升社區基層爲民服務水平,特別加入了“隨手拍”和“社工圈”兩大功能。居民通過“隨手拍”可以對身邊事進行主動曝光,這不僅增強了社區基層自治的參與熱情,還爲基層管理單位“查漏補缺”易忽略的細節提供了指引;此外,“社工圈”功能幫助社區直觀調動社會組織和持證社工、志願者積極參與社區建設,實現針對特殊群體的結對幫扶,充分利用起社會裏的多種資源,發揮、帶動起居民的主人翁意識。

截至目前晉安區民政局已將轄區內114個行政村、80個社區全部納入“晉我家”平台。

“晉我家”背後的“大學問”

在大多數人眼中“晉我家”似乎只是一款不能再普通“小應用”,甚至都不是一款APP(應用軟件),而對于始終聚焦産業互聯網的亚洲天堂而言,爲何會看上這樣一碟“小菜”?

要想探究其中的商業契機,首先先要看懂“社區治理數據化平台”背後折射出的中國基層民主自治這門“大學問”。衆所周知,人民代表大會制度是我國的根本政治制度,十九大報告中強調,要“鞏固基層政權,完善基層民主制度,保障人民知情權、參與權、表達權、監督權”……但在現行體制下,街道層面的民主政治建設卻仍存在“盲區”。具有獨立行政區劃的街道,作爲城市基層治理體系的末端,在經濟社會發展中起著舉足輕重的作用。但與之不相適應的是,街道不是一級政權組織,沒有設立人民代表大會,這讓人民代表大制度在街道層面難于充分體現。在這樣的大背景下,“晉我家”實際是以群衆日常生活服務這個切入點,充分調動起群衆參與治理、監督、表達等一系列基層民主自治的積極性。所以,不要小瞧這個“社區小程序”,它的成功上線與持續運營所積累下的寶貴經驗,讓任何一家科技企業都更有實力來應對基層治理需求,這片“大藍海”。

据官方统计,截止2018年底中国大陆全境共有街道8393个、乡镇行政机构31,550个,其下辖行政村更是几十万计,基层自治、共建的市场机遇可想而知。在庞大的需求侧中间,同时并存着多元化、深度化、复杂化等诸多特点,基层民主自治的成功实现更受到地域、文化、消费等多重因素的影响,如果想通过“智慧社區”的概念尝试入局,就需要供给侧不能只将自己定位为一名“建设者”,而是需要深入掌握不同区域特点,通过定制化的“设计”,让基层使用者逐步养成使用习惯,将“智慧社區”理念精髓发挥出来。而在这个过程中,谁先进入、谁的经验更多、谁掌握了更全数据……就变得至关重要,这也让亚洲天堂的“晋我家”——智慧社區范式找到了全国范围内“生根发芽”的契机。

随着亚洲天堂持续聚焦产业互联网,凭借新一代信息技术所打造的“产业互联网应用引擎”,已实现对智慧能源、智慧家庭、公共服务、數字城市、工業互聯網、新外贸等行业领域的赋能,此次子公司云筑智联与蚂蚁金服的合作,不仅是利用移动互联网、物联网等新基建领域核心科技间横向的应用创新,也是亚洲天堂与阿里生态力量集中各自优势针对新兴市场的合力探索。凭借双方优势以及新基建所提供的市场契机,将有力的策动产业创新和服务升级,提升消费者服务体验。

 

 


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